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Politiques – Mac Help Services

Politique de retour et de remboursement : Mac Help Services

Cette politique décrit les conditions de rétractation, de retour et de remboursement des services fournis par Mac Help Services via le site www.mac-support.fr. Elle s’applique à toutes les prestations d’assistance à distance et services pour ordinateurs Apple, destinés aux clients professionnels et particuliers dans le monde entier. Mac Help Services n’est pas affilié à Apple Inc. et fournit des services privés, payants et indépendants.

1. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Ce droit ne s’applique pas si le service a été entièrement exécuté avec l’accord préalable du Client.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision :

  • Par email : [email protected]
  • Par lettre recommandée avec accusé de réception à : Mac Help Services – 8206 LOUISIANA BLVD NE, ALBUQUERQUE, NM 87113, ÉTATS-UNIS

En cas d’exécution partielle du service avant l’expiration du délai, le droit s’applique uniquement à la partie non exécutée du service.

2. Modalités de remboursement

  • Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de la demande par le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction.
  • Aucun frais de service supplémentaire ne sera prélevé.
  • Si le service a été partiellement exécuté avec l’accord du Client, le remboursement sera calculé au prorata de la partie non exécutée.

3. Services non remboursables

  • Les interventions déjà réalisées intégralement avec le consentement du Client ne sont pas remboursables.
  • Les prestations payées mais non commencées peuvent être intégralement remboursées sur demande dans le délai légal de 14 jours.

4. Procédure de retour

Pour tout remboursement ou rétractation :

  1. Contacter Mac Help Services à [email protected] ou par téléphone au 01 89 70 90 08.
  2. Fournir vos coordonnées, numéro de commande et détail de la prestation concernée.
  3. Mac Help Services confirmera la demande et indiquera la date estimée du remboursement.

5. Contact

Mac Help Services
Email : [email protected]
Téléphone : 01 89 70 90 08
Adresse : 8206 LOUISIANA BLVD NE, ALBUQUERQUE, NM 87113, ÉTATS-UNIS

Privacy Policy : Politique de confidentialité Mac Help Services

La présente Politique de confidentialité informe les utilisateurs du site www.mac-support.fr sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles. Mac Help Services s’engage à respecter la confidentialité des informations communiquées par ses clients. Aucune information ne sera divulguée à des tiers sans accord préalable.

Responsable du traitement :
Mac Help Services
8206 LOUISIANA BLVD NE, ALBUQUERQUE, NM 87113 – ÉTATS-UNIS
EIN : 37-2141299 | Email : [email protected] | Téléphone : 01 89 70 90 08
Directeur de la publication : Monsieur Laurent Prosdvick

Données personnelles collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à l’appareil Apple concerné
  • Description du problème technique
  • Informations de facturation
  • Historique des interventions
  • Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

Note : Avant toute intervention, le client doit sauvegarder ses données personnelles. Mac Help Services ne saurait être tenu responsable d’une perte de données.

Finalités du traitement :

Les données sont utilisées pour fournir les services d’assistance, gérer les rendez-vous, assurer le suivi client, émettre les factures, répondre aux demandes, améliorer l’expérience utilisateur et diffuser des publicités pertinentes. Aucune donnée n’est vendue sans consentement explicite.

Services tiers et Cookies :

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Vos Droits (RGPD) :

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Indépendance vis-à-vis d’Apple :

Mac Help Services est une assistance privée indépendante. Le site n’est ni affilié, ni agréé, ni représentatif d’Apple Inc.

Modifications : Mac Help Services peut modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication en ligne.