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Maintenance & réparation MacBook

Rétablissons le bon fonctionnement de votre Mac. Dites-nous ce qui se passe — nous vous aiderons à trouver la meilleure option.

Support Mac DIAGNOSTIC Système Stockage Batterie Réseau Démarrage ÉTAT DU SYSTÈME macOS Sequoia — 3 mises à jour Version 15.0 installée ! Mémoire RAM — 8 Go Utilisation normale OK Stockage SSD — 94% utilisé Nettoyage conseillé Att. Processus — 12 non autorisés Intervention requise ! $ diagnostic --repair → Technicien connecté

Où puis-je obtenir une réparation ?

Réparation système

Par téléphone

Un technicien certifié vous guide en temps réel, étape par étape. Vous restez chez vous — il analyse votre Mac avec vous par téléphone et résout le problème en direct. Aucun accès distant à votre machine n'est établi.

Problèmes traités
  • Réinstallation et mise à jour de macOS
  • Suppression de logiciels malveillants
  • Optimisation des performances système
  • Problèmes de démarrage, Recovery Mode
  • Récupération de données corrompues
  • Configuration Time Machine et iCloud
  • Erreurs système, kernel panics
La réparation système s'effectue exclusivement par téléphone avec un technicien. Aucun déplacement requis.
Réparation matérielle

En boutique officielle

Vous pouvez bénéficier d'une assistance en personne dans notre boutique agréée. Nos techniciens certifiés inspecteront votre Mac, vous présenteront les options possibles et s'occuperont de la suite.

Problèmes traités
  • Remplacement d'écran Retina ou LCD
  • Remplacement de batterie certifiée
  • Réparation clavier et trackpad
  • Remplacement SSD, extension mémoire
  • Réparation carte mère et circuits
  • Ports USB-C et Thunderbolt
  • Dégâts liquides
La réparation matérielle nécessite un rendez-vous en boutique officielle agréée.

Pourquoi choisir Support Mac ?

C'est certifié.

Nos techniciens sont agréés. Toutes les réparations utilisent des pièces certifiées, conçues et fabriquées selon les normes de performance et de sécurité les plus strictes.

C'est confidentiel.

Nous nous soucions de votre vie privée. Lors des réparations par téléphone, aucun accès distant n'est établi sur votre Mac. Toutes les opérations sont guidées verbalement.

C'est garanti.

Toutes nos réparations sont garanties 12 mois sur les pièces et la main-d'œuvre. Un suivi post-intervention est assuré pour chaque réparation système.

Comment ça marche ?

Étape 01

Vous appelez

Décrivez votre problème. Un technicien évalue la situation en quelques minutes.

Étape 02

Diagnostic guidé

Le technicien vous guide à travers les outils de diagnostic macOS, étape par étape.

Étape 03

Intervention verbale

Les corrections sont effectuées avec vous, par téléphone. Aucun accès distant.

Étape 04

Problème résolu

Votre Mac est remis en état. Un bilan vous est communiqué en fin d'appel.

Étape 01

Rendez-vous

Prenez rendez-vous par téléphone dans notre boutique officielle agréée.

Étape 02

Dépôt en boutique

Apportez votre Mac. Diagnostic complet effectué dès la prise en charge.

Étape 03

Réparation certifiée

Pièces d'origine, techniciens agréés. Délai confirmé à l'accueil.

Étape 04

Restitution garantie

Votre Mac vous est rendu avec une garantie 12 mois pièces et main-d'œuvre.

Vous avez des questions ?
Nous avons des réponses.

Un technicien certifié vous appelle et vous guide pas à pas. Il analyse votre système via les outils de diagnostic intégrés à macOS, identifie le problème et le résout avec vous en direct. Aucun accès distant n'est établi sur votre Mac — tout est réalisé verbalement, en collaboration.
Si votre Mac présente des dommages physiques — écran fissuré, clavier défaillant, batterie gonflée, dégâts liquides — il s'agit d'une réparation matérielle nécessitant un dépôt en boutique. En cas de doute, notre équipe vous oriente gratuitement lors d'un premier appel.
Lors des réparations téléphoniques, aucun accès distant n'est établi sur votre Mac. Pour les interventions matérielles, nous recommandons d'effectuer une sauvegarde Time Machine avant le dépôt. La confidentialité de vos données est une priorité absolue.
La majorité des réparations courantes — batterie, clavier, écran — sont effectuées sous 24 à 72 heures. Les réparations complexes peuvent nécessiter 5 à 7 jours ouvrés. Un délai précis vous est communiqué dès l'accueil en boutique.
Oui. Nous prenons en charge l'ensemble de la gamme MacBook — Air et Pro — depuis les modèles Intel jusqu'aux puces Apple Silicon M1, M2, M3 et M4. Nos techniciens sont formés sur toutes les générations.
Nous garantissons toutes nos réparations matérielles pendant 12 mois sur les pièces et la main-d'œuvre. Pour les réparations système, un suivi post-intervention est assuré pour garantir la résolution complète du problème.
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