SERVICE B2B EXCLUSIF — Mac Support LLC s'adresse uniquement aux professionnels et entreprises · Aucune prestation aux particuliers · Entreprise indépendante — Non affiliée à Apple Inc.
⚡ Service exclusivement réservé aux entreprises
Expert Apple certifié ACSP · Assistance à distance B2B
Nous pilotons et sécurisons votre parc Apple
Mac Support LLC prend en charge l'intégralité de votre infrastructure Apple — de l'audit initial au support quotidien. Une expertise certifiée, un interlocuteur unique, zéro compromis.
🏢 Nos services sont exclusivement destinés aux entreprises, TPE, PME et ETI. Nous n'intervenons pas auprès des particuliers.
Diagnostic initial 100% gratuit et sans engagement
Certifié ACSP par AppleApple Certified Support Professional · macOS · iOS · iPadOS
98%
Taux de résolution
<2h
Délai de réponse
100%
Apple uniquement
B2B
Entreprises uniquement
À propos
Mac Support LLC depuis 2015
Depuis 2015, Mac Support accompagne les entreprises, indépendants et professions libérales dans la gestion et la maintenance de leur environnement Apple.
Spécialisés dans l'assistance à distance sur Mac, nous intervenons rapidement sur l'ensemble du territoire français afin de garantir la continuité de votre activité, sans contrainte de déplacement. Notre approche est centrée sur la performance, la sécurité et la réactivité.
Nos experts sont certifiés Apple Certified Support Professional (ACSP), une certification officielle reconnue qui atteste d'une maîtrise avancée de macOS et des standards Apple. Cette expertise nous permet d'intervenir avec précision sur des environnements professionnels exigeants, en respectant les bonnes pratiques recommandées par Apple.
Nous savons qu'en entreprise, chaque interruption informatique a un coût. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour assurer une prise en charge rapide, des diagnostics fiables et des solutions durables.
ℹ️
Entreprise privée indépendante. Mac Support LLC est une société privée indépendante. Nous ne sommes pas affiliés à Apple Inc., ni partenaires officiels Apple. Apple, Mac, macOS, iOS, iPadOS sont des marques déposées d'Apple Inc. La certification ACSP est délivrée par Apple Inc. mais n'implique aucun lien commercial ou capitalistique entre Mac Support LLC et Apple Inc.
Au fil des années, nous avons accompagné :
✓
La résolution rapide d'incidents techniques
✓
L'optimisation des performances des Mac
✓
La sécurisation des données et des systèmes
✓
La configuration d'outils professionnels
✓
La maintenance et le suivi informatique à distance
Notre engagement
Mac Support s'engage à fournir un service structuré, fiable et orienté résultats, avec une communication claire et une expertise certifiée.
Notre objectif : devenir un partenaire de confiance pour les professionnels souhaitant un environnement Apple performant, sécurisé et parfaitement maîtrisé.
PL
Philip Labarde
Directeur — Mac Support LLC
Prestations B2B
Un accompagnement Apple pour les entreprises
Toutes nos prestations sont exclusivement destinées aux professionnels
Nous prenons en charge l'ensemble de votre environnement Apple professionnel — Mac, iPhone, iPad. De l'audit initial au pilotage quotidien, votre infrastructure est structurée, sécurisée et maintenue selon les standards les plus exigeants.
01
Assistance à distance entreprise
Prise en main sécurisée sur les postes Mac de vos collaborateurs, où qu'ils soient. Résolution rapide des incidents sans déplacement, pour maintenir la productivité de vos équipes.
macOSB2BTemps réel
02
Gestion de parc Apple
Supervision centralisée de toute votre flotte professionnelle : inventaire, état des appareils, gestion des utilisateurs et visibilité complète sur votre infrastructure à chaque instant.
MDMApple Business ManagerReporting
03
Déploiement & provisioning
Mise en service sans intervention physique via Apple Business Manager. Enrôlement MDM automatisé, profils entreprise et migration de données — opérationnel dès la sortie du carton.
Zero-touchProfils entrepriseMigration
04
Sécurité & conformité
Chiffrement FileVault, gestion des accès, politiques de mots de passe, Activation Lock et passkeys. Vos données professionnelles restent protégées en toutes circonstances.
FileVaultActivation LockPasskeys
05
Supervision & maintenance préventive
Monitoring en continu, mises à jour contrôlées et maintenance proactive pour neutraliser les incidents avant qu'ils n'impactent votre activité professionnelle.
MonitoringMises à jourPréventif
06
Contrat de support B2B dédié
Partenariat structuré sur-mesure pour les entreprises : SLA défini, interlocuteur unique, rapport mensuel d'activité. Votre IT Apple professionnel, enfin prévisible et maîtrisé.
SLA garantiContrat B2BMensuel
Notre certification
Une expertise officielle Apple
Mac Support LLC est titulaire de la certification ACSP — Apple Certified Support Professional, délivrée directement par Apple. C'est la référence officielle qui valide une maîtrise complète et rigoureuse de l'écosystème Apple en environnement professionnel.
Cette certification couvre macOS Tahoe, iOS 26 et iPadOS 26 dans leurs dernières versions, ainsi que les mécanismes avancés de déploiement MDM, de sécurité et de gestion de parc propres aux entreprises.
Concrètement : chaque intervention respecte les meilleures pratiques définies par Apple. Pas d'improvisation — uniquement des méthodes éprouvées, validées, reconnues par Apple.
Peu de prestataires indépendants détiennent cette certification. En choisissant Mac Support LLC, vous accédez à un niveau d'expertise que la plupart des prestataires IT généralistes ne peuvent pas offrir.
Délivré par Apple à
Mac Support LLC
✓
macOS Tahoe — certifié
✓
iOS 26 — certifié
✓
iPadOS 26 — certifié
✓
Apple Business Manager
✓
Déploiement MDM entreprise
Pourquoi nous choisir
Ce que votre entreprise gagne en nous confiant son IT Apple
70%
Du temps IT récupéré en interne
En automatisant et structurant la gestion de votre parc, vos équipes cessent de gérer des incidents pour se recentrer sur leur cœur de métier.
<2h
Délai d'intervention garanti
Réponse sous 2 heures en heures ouvrées. Prise en main en moins de 30 minutes pour les contrats prioritaires — même en télétravail, même en déplacement.
100%
Apple, et uniquement Apple
Pas de généralisme. Une spécialisation absolue sur l'écosystème Apple et une certification officielle qui le prouve. Vous méritez mieux qu'un prestataire qui "fait aussi du Mac".
Notre méthode
Comment nous intervenons
Étape 01
Gratuit
Contact & diagnostic
Vous nous exposez votre problème ou votre projet. En 15 minutes, nous avons une vision claire de la situation et des priorités.
Étape 02
Prise en main sécurisée
Connexion à distance chiffrée, uniquement avec votre accord explicite. Aucune action n'est réalisée sans votre validation préalable.
Étape 03
Résolution & tests
Intervention ciblée, validation du résultat et vérification en conditions réelles. Nous ne clôturons pas sans confirmation de votre part.
Étape 04
Rapport & préconisations
Un compte-rendu détaillé de chaque intervention et des recommandations concrètes pour éviter toute récurrence.
Tarifs B2B
Des forfaits clairs pour chaque taille d'entreprise
Tous nos forfaits incluent l'assistance à distance, la supervision du parc et un interlocuteur dédié certifié ACSP. Sans engagement sur les formules mensuelles.
Petite entreprise
99€ HT/mois
Idéal pour les TPE et indépendants avec jusqu'à 10 appareils Apple.
✓ Diagnostic gratuit · ✓ Sans engagement · ✓ Réponse sous 2h
Nous contacter
Prêt à optimiser votre parc Apple ?
Vous êtes une entreprise avec un parc Apple à gérer ? Contactez-nous pour un premier échange sans engagement. Nous étudions votre situation et vous proposons la solution la plus adaptée.
Mac Support LLC est une société spécialisée dans les services informatiques professionnels dédiés à l'écosystème Apple. Nos services sont exclusivement destinés aux professionnels et aux entreprises (B2B). Nous n'assurons aucune prestation à destination des particuliers (B2C).
Mac Support LLC est titulaire de la certification Apple Certified Support Professional (ACSP), délivrée par Apple Inc.
3. Hébergement du site
Hébergeur : o2switch
Adresse : 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, structure) est la propriété exclusive de Mac Support LLC. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
Mac Support LLC est une entreprise privée indépendante. Nous ne sommes pas affiliés à Apple Inc., ni partenaires officiels Apple, ni revendeurs agréés Apple. Apple, Mac, iPhone, iPad, macOS, iOS, iPadOS, Apple Business Manager sont des marques déposées d'Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d'autres pays. L'utilisation de ces termes sur ce site est uniquement descriptive et vise à identifier les produits et systèmes sur lesquels nous intervenons. La certification ACSP (Apple Certified Support Professional) est délivrée par Apple Inc. mais n'implique aucune relation commerciale, capitalistique ou de partenariat entre Mac Support LLC et Apple Inc.
5. Limitation de responsabilité
Mac Support LLC s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site. Toutefois, Mac Support LLC ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site.
6. Droit applicable
Ce site est édité par une société de droit américain. Dans la mesure où nos services sont fournis à des entreprises situées en France, le présent site respecte la réglementation applicable en France, notamment en matière de protection des données personnelles (RGPD).
← Retour au site
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : avril 2025
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Mac Support LLC.
Important : Les services de Mac Support LLC sont exclusivement destinés aux professionnels et entreprises (B2B). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. En passant commande, le client déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle.
2. Prestations proposées
Mac Support LLC propose des services informatiques professionnels dédiés à l'écosystème Apple, notamment :
Assistance technique à distance pour entreprises
Gestion et supervision de parc Apple professionnel
Déploiement MDM via Apple Business Manager
Sécurisation et mise en conformité des appareils Apple
Maintenance préventive et corrective
Contrats de support B2B sur mesure
3. Tarifs
Les tarifs sont communiqués sur devis, établi après étude des besoins du client. Tout devis accepté vaut bon de commande. Les prix sont exprimés en euros hors taxes. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la facturation.
4. Modalités de paiement
Sauf accord contraire, le règlement s'effectue à réception de facture, par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre les parties. Tout retard de paiement entraîne de plein droit l'application de pénalités de retard au taux légal en vigueur.
5. Obligations de Mac Support LLC
Mac Support LLC s'engage à fournir ses prestations avec soin et diligence, conformément aux bonnes pratiques professionnelles et aux standards définis par Apple. Mac Support LLC est soumise à une obligation de moyens.
6. Obligations du client
Le client s'engage à fournir un accès aux systèmes nécessaires à l'exécution des prestations, à collaborer activement et à informer Mac Support LLC de toute contrainte ou particularité technique.
7. Confidentialité
Mac Support LLC s'engage à maintenir la confidentialité de toutes les informations et données auxquelles elle accède dans le cadre de ses prestations. Un accord de confidentialité (NDA) peut être signé sur demande du client.
8. Responsabilité
La responsabilité de Mac Support LLC ne saurait être engagée en cas de dommage indirect, de perte d'exploitation ou de préjudice immatériel. En tout état de cause, la responsabilité de Mac Support LLC est limitée au montant des sommes effectivement perçues au titre de la prestation concernée.
9. Propriété intellectuelle
Les livrables spécifiquement créés pour le client dans le cadre d'une mission lui sont cédés après complet paiement. Les outils, méthodes et savoir-faire propres à Mac Support LLC restent sa propriété exclusive.
10. Résiliation
Chaque partie peut résilier un contrat de support en cours avec un préavis d'un mois par écrit, sauf manquement grave de l'une des parties.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les prestations fournies à des entreprises situées en France. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du client.
← Retour au site
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : avril 2025 — Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016/679)
1. Responsable du traitement
Mac Support LLC
NABB715 STE A, Albuquerque, NM 87113, USA
Email : contact@mac-support.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité B2B, Mac Support LLC est amenée à collecter les données suivantes :
Via le formulaire de contact : nom, prénom, email professionnel, nom de l'entreprise, message
Dans le cadre des prestations : données techniques liées aux appareils Apple gérés, comptes professionnels nécessaires à l'exécution des missions
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
Répondre aux demandes de contact et établir des devis
Exécuter les prestations contractuelles
Gérer la relation client et la facturation
Améliorer nos services (statistiques anonymisées)
4. Base légale
Les traitements sont fondés sur :
L'exécution d'un contrat (prestations)
Le consentement (formulaire de contact)
L'intérêt légitime (amélioration des services)
5. Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans conformément aux obligations légales françaises. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.
6. Destinataires des données
Mac Support LLC ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers. Les données peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques (hébergeur, outils de gestion) dans le strict cadre de l'exécution des prestations, liés par des obligations de confidentialité.
7. Transferts hors UE
Mac Support LLC étant une société américaine, certaines données peuvent être traitées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit à la limitation — restreindre le traitement
Droit d'opposition — vous opposer au traitement
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mac-support.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Cookies
Ce site peut utiliser des cookies analytiques pour mesurer l'audience (statistiques anonymisées). Aucun cookie publicitaire n'est déposé. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies à tout moment.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site internet mac-support.fr, édité par Mac Support LLC, entreprise privée indépendante non affiliée à Apple Inc.
L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Mac Support LLC se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment, sans préavis ni indemnité.
Mac Support LLC ne saurait être tenue responsable des interruptions de service liées à des problèmes techniques, de maintenance ou d'hébergement.
3. Contenu du site
Le site présente les services professionnels (B2B) proposés par Mac Support LLC. Les informations publiées sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.
Mac Support LLC s'efforce d'assurer l'exactitude des informations publiées mais ne garantit pas leur exhaustivité ou leur mise à jour permanente.
4. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, visuels, structure, code) est la propriété exclusive de Mac Support LLC et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Mac Support LLC est strictement interdite.
5. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Mac Support LLC n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur disponibilité.
6. Limitation de responsabilité
Mac Support LLC ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder, notamment en cas de perte de données, d'interruption d'activité ou de tout autre préjudice.
7. Données personnelles et cookies
L'utilisation du site peut entraîner la collecte de données personnelles et le dépôt de cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux français compétents.
9. Modification des CGU
Mac Support LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Il appartient à l'utilisateur de les consulter régulièrement.
Ce site utilise des cookies. Nous utilisons des cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'audience et améliorer votre expérience. Aucun cookie publicitaire n'est déposé.
En savoir plus
